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] 承诺周期是你摆脱不确定性的出路

墨西哥商业发展主管卡洛斯·弗洛雷斯 (Carlos Flores)

作为一名企业家意味着适应变化,并有一个灵活的愿景,以连贯和谨慎的方式对未知做出反应,尽管它的本质是适应,2020表明有很多事情需要学习和调整。这一流行病不仅增加了商业环境中的不确定性,而且增加了人们生活中的不确定性,以前预见到经济、社会或政府运动,但从未对世界上每个人和企业产生影响。

在彼得·圣吉 (peter Senge) 的《第五学科》一书中,讨论了公司中每个人都可以遵循的愿景的重要性。通常在组织中,视觉体现在惊人的墙壁上,它在宣言或每个时事通讯中传播,尽管如此,所有这些刺激都被大多数合作者忽略为带有吸烟警告的广告点。人们不会对无关紧要的刺激做出反应,直到它们有用为止。

几个月前,由telef ó nicamovistar的Wayra推动的初创公司Descifra的首席执行官发生了一起事故,导致他无法工作几个月,联合创始人不得不填补首席执行官的职能。大多数程序仍由负责人了解,但在应急情况下,第三方无法执行这些程序。

Descifra的联合创始人做出的最好的立即反应之一是作为一个团队开会,清楚地谈论要遵循的步骤,公司存在的原因,当然,在这个危机时期寻求支持,让每个人都融入他们渗透的愿景。正如彼得·圣吉 (peter Senge) 指出的那样,“共同的愿景不是一个想法。它甚至没有自由那么重要。它是人们心中的一种力量,一种强大的力量。"

在明确了共同愿景之后,有必要分配角色和职责,一种有效的方法是通过 “承诺周期”,其步骤如下:

建立与合作者对话的信任环境。拥有共同的愿景有助于创造这种清晰和信任的环境。以明确的方式请求任务,并就所有细节达成一致: 时间、交付形式、质量水平、格式等,不要怀疑所要求的内容。与被赋予任务的人进行明确的理解并获得-明确的接受-或-明确的拒绝-。必须有一个有力的答案 “是的,我可以在时间和形式上遵守” 或 “不,条件是无法实现的”。特别是在进行创新时,必须达成明确和具体的协议。如果您获得 “否”,则可以提出更多问题来谈判协议,例如: 我们可以实现什么?你需要什么条件来实现它?与您委派任务的人达成一致的后续行动,通过审查和中间调整确保任务的完成。当交付时间到达时,将有两种选择: a) 达成协议,为此必须感谢和认可良好的工作,或者b) 协议没有履行,有必要提出-有效的索赔-,审查协议,提出完成或执行任务的请求 (纠正措施),并验证学习以避免不合规 (预防措施)。重新开始循环,谈论学习完成或不完成任务并达成新协议。

在这个不断变化的环境中,这样的行动可能是有用的,不要让时间流逝,给自己机会恢复与你的团队关于愿景的对话 (公司存在的原因),并在分配任务时寻找 “明确的是或否”,你的管理层将会受益。

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