充满自动化机器人的未来激发了乐观和焦虑。根据皮尤研究中心 (pew Research Center) 的2017研究，绝大多数接受调查的美国人表示，他们担心广泛使用人工智能的后果。多达85% 的受访者表示，他们甚至倾向于将工作场所机器人的使用限制在危险的工作岗位上。
另一位62% 说，他们愿意支付额外费用与人类客户服务代表进行互动，而不是聊天机器人。
这项研究对于在第四次工业革命中努力蓬勃发展的企业家非常重要。他们的重点？它关系到劳动力的未来，以及机器学习、大数据和自治系统的普遍性和能力等相关因素。
但是，这些企业家应该放心，因为根据推动未来经济的消费者的说法，人为因素仍然具有明显的价值。
当你考虑到只有人类才能发挥的软技能往往会对公司的底线产生巨大影响时，这并不是真的令人震惊。根据Creative Communications and Training，Inc.的数据，在拥有100名或以上员工的组织中，沟通错误平均每年花费420,000美元。因此，知道即使是最智能的机器也会在语义上挣扎，因此人类专业人员 (而不是机器) 可能会最有效地进行交流和协作。
更具体地说，对Evolve的科学招聘人员的研究表明，最受欢迎的技能是合作，灵活和团结地工作的能力。这些软技能是任何形式的机器人都不会擅长的。随着我们进一步进入第四次工业革命，他们的技能将使最成功的企业家脱颖而出。
事实上，在一个自动化的世界里，人类将是必不可少的。
软技能从未获得应有的专业荣誉。一直以来，人们都非常关注技术技能，学历和专业成就。原因与这些技能的重要性无关，而与它们的可衡量性有关。当然，软技能同样重要; 他们只是更难展示。
可以在课堂上教授诸如编码之类的技能，并进行经验评估。这正是为什么它们在技术越来越强的未来变得不那么重要的原因。当每个人都有相同的技术技能时，软技能将使某些人与众不同。
我亲自观察到拥有情商是多么重要 -- 这意味着以富有成效的方式体验、解释和传达人类情感的能力。我创业的背景向我表明，虽然快速原型制作很棒，但真正推动风险投资的东西是人类投入的函数。
在这些输入中，最重要的技能-硬或软-任何专业人员都可以拥有解决问题和克服障碍的能力。我最初的创业经历之一是开发Waterbabies。我们的第一个产品运行的缺陷率70%，这是另一种说法，这是一场彻底的灾难。
但是经过大量的思考，我们认识到问题不在于缺乏技术技能或先进设备，而在于我们已经用以前从未做过的事情迅速推向市场。
我发现解决这个问题的关键是创造性的问题解决和弹性 -- 两者都是软技能。我召集了一组化学家; 在东海岸上下旅行以找到解决方案; 并组建了一个召回小组，进入商店，收集未经测试的产品，更换和退回缺陷等。
我们的坚持得到了回报。Waterbabies成为有史以来销量最长的娃娃品牌之一。
发展你更柔软的一面
软技能的棘手之处在于，尽管它们很重要，但众所周知，它们很难教授、衡量甚至有时是定义。然而，我与企业家的经历向我表明，如果你使用正确的方法，你可以以一种直接的职业利益来塑造一个人的性格。我推荐的:
1.照照镜子。自我意识是使我们成为人类的重要组成部分。神经影像学研究表明，“思考自己，识别自己的形象并反思我们的思想和感觉-即不同形式的自我意识-都涉及大脑皮层。”
其他动物，如狗和猫，缺乏这种能力。也就是说，具有自我意识的生物学能力和实际实践能力是两码事。
因此，提高自我意识的第一步是诚实地了解我们的好与坏。这样，我们就可以集中精力把弱点变成优势。
就我个人而言，我是一个典型的a型人。这使我擅长于满足配额和截止日期，但在与团队建立富有成效的关系方面却不那么熟练。通过练习自我意识，我已经学会了识别自己的弱点; 现在，我有意识地努力给别人他们应得的时间和关注，即使我的本能是用自己的想法来冲锋。
2.把1英尺放在另一个前面。承认我们的缺点很容易 -- 有时候。实际上，采取行动成为更好的专业人士要困难得多。想想想象去健身房而不是实际完成锻炼是多么简单。
我发现，制定一个行动计划，其中包括可衡量的目标和如何实现这些目标的细节，是一个强大的动力。这得到了埃德温·洛克 (Edwin Locke) 和加里·莱瑟姆 (Gary Latham) 的研究的支持，他们发现，当人们为特定目标进行计划时，他们可以在大约90% 的时间内将计划转化为更高的性能。
根据LinkedIn首席执行官杰夫·韦纳 (Jeff Weiner) 的说法，实现目标的最佳方法是阐明目标。韦纳最近对《纽约时报》说: “如果没有明确目标，您将无法实现目标。”“听起来很简单，但这是真的。因此，我能给那些即将走出校门的人，甚至是那些已经开始职业生涯的人，最重要的建议就是知道他们最终想要实现的目标是什么。
当我们发现我们的长期愿景时，我们可以产生我们需要的短期激励，开始我们实现它的旅程。
3.信守诺言。
企业家充当自己的老板。这使得他们很容易承认自己的缺点，开始他们的改进之旅，然后在一个月后放弃这个项目。考虑到新年的80% 决议被搁置一边，我相信我们都在努力贯彻落实。
对我来说，发表公开声明不止一次帮助我克服了这一障碍。我没有将计划保密，而是将其宣布给同行。知道他们要追究我的责任，这促使我采取行动。科学支持这一点: 罗伯特·恰迪尼 (Robert Cialdini) 是亚利桑那州立大学W. p. Carey商学院的摄政心理学和市场营销学教授。根据Cialdini的说法，当您公开声明时，实际上您更有可能遵循。
Cialdini曾说过，作为人类，我们希望保持诚实和一致的声誉，因此我们倾向于采取行动来支持我们的承诺，以避免被视为一厢情愿或不稳定。
结果: 第四次工业革命正以惊人的速度导致根本性的转变。企业家不能忽视是什么使他们的投入真正有价值。这不是他们实施和优化机器的能力。这是他们整合和加速真正的、活生生的、人类的团队的能力。
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