科技赋能、渠道变革：中国人寿媒体开放日拆解“鼎新工程”战略内核

“鼎新工程”确定一年后，中国人寿详细拆解了改革举措与取得的成效。12月8日，中国人寿总裁苏恒轩，副总裁、总精算师兼董事会秘书利明光，副总裁阮琦，副总裁詹忠,投资管理中心负责人张涤等在2020年媒体开放日上对于中国人寿“一体多元”布局，科技国寿等多个板块进行介绍，并就未来发展目标、战略内核等作出回应。

苏恒轩表示，改革是一年打基础，两年搭框架，三年见成效。“新的五年是充满机遇和挑战的五年，我们将深刻把握‘高质量发展这一时代主题，充分依托‘鼎新工程改革打造的良好组织基础、制度基础，始终将‘重振国寿，持续成长作为追求目标。” 中国人寿将稳步推进，逐步释放改革红利。

构建一体多元销售布局

自中国人寿提出重振国寿的战略目标以来，中国人寿启动了名为“鼎新工程”的一系列改革工作。在媒体开放日上，财经网金融了解到，鼎新工程”紧密承接三大转型、双心双聚、资负联动的战略内核，围绕组织架构和经营机制展开。

改革后，销售板块将转为“一体多元”布局，“一体”，即个险渠道，聚焦个人客户市场，形成体系化的作战集群。“多元”面向机构客群，涵盖银保、团险、健康险等专业渠道，“在鼎新改革各项工作中，销售板块率先启动。中国人寿明晰了渠道定位，从组织架构、人员配备、资源配置、政策机制等方面推进‘一体多元销售布局，建立销售管理新阵型。”詹忠指出。

詹忠谈到，个险版块实施了“销售队伍融合”，整合渠道力量。去年12月，中国人寿将银保、电销等渠道服务个人客户的自营队伍与个险收展融合，帮助个险新阵型发挥更大作用。据悉，个险版块改革显著，业务结构进一步优化，新业务价值增长9.7个百分点，首年期交业务占新单业务比重进一步提升；而多元板块是中国人寿的传统优势，也是变革转型的重要方向。“要树立专业发展的理念，只有专业才能只能制胜。” 在新的经营模式下，团险聚焦创费创利、提升经营效益；银保深耕网点经营，提升价值贡献；健康险要走“展、管、服”一体化经营模式，为客户全生命周期提供全方位、多层次健康服务。

科技国寿建设加快

此次媒体开放日中，中国人寿的科技版图也得以显现。“过去，中国人寿对于科技侧重于开发，而‘鼎新工程确定后，科技将以高效运营为主要方向。” 阮琦介绍称，“以线下数字化职场为支点，构建线上数字化平台(EAC)，充分继承公司既有优势，将线上线下紧密融合，助推公司数字化转型。用EAC平台有效连接企业、销售队伍和客户，聚合生态资源、赋能生产单元，为客户提供便捷、高效、精准的金融保险服务。”

据悉， 中国人寿通过互联网自动接入、智能化感知和数字化呈现，将全国3万个职场打造为公司重要的线下流量入口，使其成为客户的体验中心和联谊中心、营销员的成长中心和创业中心、公司的品牌中心和影响力中心。

据悉，中国人寿融合云计算和边缘计算技术，以“大后台 + 小前端”模式构建国寿物联网，全面连接整合前后端计算资源，为数字化平台提供强大算力支撑，全方位多渠道触达用户，让信息服务随手可及、随时可用、随处可见。同时，中国人寿有效管理海量长周期数据，整合投放了覆盖公司整体经营价值链的 6大类1700余项服务，供各层级公司灵活组合，满足多样化的业务发展需求。

此外，还将互联网作为最重要的技术基础，利用互联网连接、开放的特性，构建覆盖内部、外部、上下游合作伙伴的企业社交生态链系统，以社交化方式拉动、促成、匹配，实现队伍和客户两大主要用户群的线上双边互动，由内及外构建开放的数字化生态，提供多元服务。

“改革最终要构建一个敏捷、精简、高效、活力的经营型、战斗型的组织体系。”事实上，中国人寿的改革成效已经逐步显现。根据数据，截至2020年三季度末，中国人寿总保费、新业务价值、首年期交保费等指标均实现稳步增长、领跑行业。其中，实现总保费收入5435.5亿元，较2018年同期增长16%；新业务价值较2018年同期增幅达23.7%；首年期交保费1060.5亿元，较2018年同期增长12.1%；归属于母公司股东的净利润470.8亿元，较2018年同期增长136.9%；营业收入大幅提升，达6915.7亿元，较2018年同期增长27.8%；投资收益水平显著提高，实现投资收益1565.9亿元，较2018年同期增长86.7%。

“长期来看，中国经济长期向好的基本面不会改变，中国保险业长期相好的基本面不会改变。”

苏恒轩指出，随着社会保障体系的不断完善，中国经济的发展和中层收入群体的扩大，大健康、大养老的社会需求日益旺盛，保险业大有可为。“在这个过程中，真正的、以医疗为主的保险产品还有待继续发展。” 当前和今后一段时期，公司将持续优化组织架构，完善经营机制，在新的起点上持续深化改革。