数字营销2020年将绝对是多渠道的。信使机器人平台ManyChat最近在奥斯汀举行的对话会议2019通过加强包括全方位和个性化在内的关键主题来拥抱这一点。在一次令人想起史蒂夫·乔布斯的发布会上，创始人米凯尔·杨 (Mikael Yang) 透露了一长串新的聊天功能，例如令人兴奋的多渠道自动化功能和电子邮件对话在Facebook Messenger聊天。
无论您是否准备好使用messenger应用程序，# conversations2019中的这些13策略都将帮助您增加您决定接受的所有数字渠道的转换。
1.“个性化是新的转化率优化。”
Digital influencer和《纽约时报》畅销书作家尼尔·帕特尔 (Neil patel) 分享了一个简单但强大的技巧，以复兴未转换的线索。本质上是Dean Jackson的9字电子邮件的文本版本。发送带有收件人名字的个性化短信，您几乎可以肯定会得到回复。取得联系后，请回答以下内容: “我一直在考虑改善 [插入客户的最大需求] 的几种方法。您是否可以在星期二的上午9点或下午2点打电话给我可以分享的电话？”
2.“委托结果，而不是任务。”
代理商导师和顾问Jason Swenk的最高生产力技巧是雇用比您更聪明的人，然后让路，让他们找到实现目标的最佳途径。
3.“想想人们是如何消费信息的。将长格式的碎片切成一口大小、轻敲轻扫的内容。“
正如主旨发言人和畅销书作家玛丽·史密斯 (Mari Smith) 所观察到的那样，故事正在成为一种领先的内容形式。与其担心创建注定要消失的内容需要多长时间，不如开发一些方法来重新利用这些内容，因为它不那么永久。目前，故事中的广告也相对便宜，因为与针对该格式的广告商数量相比，库存很高。
4.在直播视频中使用创意号召来激发参与度。
准备好的表演者创始人莫莉·莫尼 (Molly Mohoney) 指出，在当今的Facebook算法中，带有多个单词的评论会推动病毒性。为了防止创作者在系统中玩游戏，Facebook对直接要求点赞，分享或评论的帖子进行了处罚。Mohoney建议使用适合您品牌的独特单词来征求意见。她的要求是: “每当您听到有用的东西时，请使用 # nugget标签，并告诉我您学到了什么。”
5.“如果你等待你的内容完美，10,000其他人已经谈论过你的话题了。”
扎克伯格研究所创始人兰迪·扎克伯格确实是马克的妹妹，这就是为什么她给自己起了个绰号 “另一个扎克伯格”。但作为Facebook的早期员工和Facebook Live的创建者，她对内容略知一二。此外，她的鼓舞人心的演讲 (被许多人认为是周末最好的节目) 描绘了女性 -- 顺便说一句，每个失败者 -- 如何利用媒体和品牌在当今的科技环境中脱颖而出。不要等待，现在发布。
6.“如果人们不在乎，数字并不重要。”
恒星媒体营销所有者凯利·米拉贝拉 (Kelly Mirabella) 建议您避免为虚荣而吸引大量受众。把你的名单删减到那些经常参与的人。现在，大多数社交平台都基于用户参与度来限制或扩大覆盖范围。较小的messenger受众意味着较低的订阅成本和赞助广告费用，参与度高的社交帖子会获得更多的有机覆盖范围，更高的电子邮件打开率可帮助您的邮件进入主要收件箱。
7.“投资自动化总是一个好主意。”
根据BotBuilder首席执行官马特·莱茨 (Matt Leitz) 的说法，自动化节约资源，在最富有成果的时候允许人类互动。通过在用户发现有价值的任何流程的末尾放置共享按钮来实现病毒化。
8.“用录制的视频会议收集客户感言。”
Misfit媒体联合创始人sjace Kovacevich和brett Linkletter建议采访您的客户，以提示您认为最有影响力的回应。事先为他们做好准备，让他们知道你会问什么，以及如何回应，让他们看起来和感觉优美。使用你收集的推荐信作为下一个提示。…
9.爱情-演示-爱情视频广告
Smart Marketer首席执行官Ezra Firestone的最佳视频广告将产品演示夹在两组视频推荐之间 (每组五个推荐，每个不到10秒)。
10.“这不是每次转换的成本，而是每次对话的成本。”
约翰·贝拉米咨询公司首席执行官约翰·贝拉米承认，LinkedIn广告的价格大约比Facebook上的广告贵八倍。然而，他声称，确定LinkedIn广告是否适合你的唯一真正方法是比较每次对话创建目标B2B线索的成本。
11.“使用Messenger生成潜在客户时设置提醒。”
Orca Marketology首席执行官Mackensie Liberman说，ifa已完成注册包括姓名，电子邮件，电话号码和安排电话约会，如果未收到名称，则应在启动聊天机器人流程七分钟后提醒您。在14分钟内检查电子邮件，并在必要时提醒。如果姓名和邮件没有电话，请在25分钟后请求电话号码。如果潜在客户在没有安排约会的情况下完成了联系信息，请使用克服潜在客户主要异议的副本进行回复，然后询问是否还有其他问题。最后，发送另一个请求以安排呼叫。继续对话，并附上确认后续步骤的消息。
12.通过为极端成功做准备，提供最佳的用户体验。
Messenger营销专家联合创始人philippe LeCoutre和David Sambor展示了一个聊天机器人，该聊天机器人在一小时内为Tony Robbins，Dean Graziosi和Russell Brunson卖出了三亿美元。如此高调的发布可能会使销售系统的api过载，因此LeCoutre和Sambor内置了后备序列来识别和管理瓶颈。当系统过载时，机器人会提醒用户当时有太多人在购买，并要求用户在10分钟后再试一次。这将原本糟糕的用户体验变成了积极的社交证明和FOMO。
13.“不管你喜不喜欢，拥抱改变。把变革当作机遇。”
ManyChat首席执行官Yang明确强调，聊天营销是一个高增长行业，因此，变革是不可避免的，需要不断学习。
实施这13种策略不仅可以改善聊天营销，还可以改善您的所有数字对话和转换进入2020及以后。
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